Zorg Back-up: Het Verschil in de Dynamische Zorgwereld
Soul System Menskracht heeft door de jaren heen vele zorginstellingen ondersteund in het bieden van passende zorg aan complexe cliënten. Door onze opgebouwde expertise werden we gevraagd om binnen gesloten instellingen cliënten te begeleiden naar een nieuw perspectief, vaak cliënten die door langdurige opsluitingen het vertrouwen in hulpverleners hadden verloren.
De eerste ontmoetingen met deze cliënten waren vaak intens en heftig, waarbij fysieke confrontaties niet zelden voorkwamen. Dankzij de inzet van begeleiders die niet terugdeinsden voor directe confrontaties, konden we langzaam het vertrouwen terugwinnen. Na uitvoerige evaluaties met organisaties en begeleiders kwamen we tot de conclusie dat fysiek ingrijpen vaak niet in lijn stond met de hulpverlening, vooral bij deze cliënten. Daarom kozen we ervoor om de directe hulpverlening los te koppelen van fysiek ingrijpen.
Met deze aanpak sloegen we twee vliegen in één klap: we konden meer begeleiders inzetten die niet altijd bestand waren tegen dreigende agressie, en we brachten mensen in die van nature goed omgaan met spanningen en daar ook specialistisch in zijn. Zoals het gezegde luidt: “Schoenmaker, blijf bij je leest” – ieders vak heeft zijn waarde.
De nieuwe groep specialisten noemen we Zorg Back-up. Zij zorgen ervoor dat de relatie tussen hulpverlener en cliënt in stand blijft tijdens spanningen, en herstellen deze waar nodig na een escalatie. Ze bieden veiligheid en rust, wat het werk voor de hulpverleners vergemakkelijkt. Hulpverleners kunnen zich hierdoor concentreren op het realiseren van de doelen voor de cliënt.
Zorg Back-up heeft onder andere bijgedragen aan het afschalen van de begeleiding voor een cliënt met een zeer complexe zorgvraag. De intensieve hulpverlening aan deze cliënt leidde onder andere tot het opstellen van het rapport “Langdurig wonen in een klinische setting: een onderzoek naar woonvoorzieningen met beveiliging voor mensen die nu nergens langdurig terecht kunnen” (ZonMw, 14 november 2023).
Met de inzet van Zorg Back-up hebben we bewezen dat de intensiteit van de hulpverlening kan worden afgebouwd, zelfs in de meest complexe gevallen. Het perspectief op plaatsing binnen de reguliere zorg bleek haalbaar. Inmiddels hebben we meerdere cliënten op hun bestemming geholpen, van intensieve zorg naar een meer rustgevende omgeving.
De Zorg Back-up medewerkers hebben een achtergrond in beveiliging en ervaring in geweldsbeheersing. Hun kennis en vaardigheden worden continu onderhouden door trainingen, met een focus op geweldsbeheersing in de specifieke zorgcontext. Het omgaan met spanningsvolle situaties is voor hen tweede natuur.
Benieuwd naar ons verhaal en onze expertise?
Bel of mail met Fleur Mulder: (06) 34 96 82 63 of fleur@soulsystem.nl